gestione assistenza telefonia- Anagrafica: Clienti / Fornitori / Rivenditori / Rubrica - funzioni richiamo automatico - ricerche anche per parte di ragione sociale, codice o Partita Iva

gestione assistenza telefonia - Movimenti per Cliente - riassume tutti i movimenti relativi al cliente richiamato : fatture emesse . preventivi . schede lavoro . crediti . rimesse dirette non pagate

gestione assistenza telefonia- Finestra Listino- riporta tutti i codici . descrizioni . prezzi . note articolo - fornitore - costo acquisto - margini in valore e percentuale - funzioni ricerca per codice o parte di esso , per descrizione o parte di essa e per Tipologia di Articolo – possibilità Ordinamenti e Filtri - la pulsantiera e la barra degli strumenti rendono questa finestra un valido quadro di controllo dal quale e' possibile accedere a tutte le funzioni e interrogazioni.

gestione assistenza telefonia - Schede Assistenza- richiamo automatico dati cliente – Operatore – Cliente finale (in caso di Rivenditore) – data ingresso – riferimento DDT entrata – Marca Modello Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code) Telefono – Riconsegna prevista – Eventuali accessori – Telefono cortesia – Note – Tipo Garanzia – Elenco dinamico Difetti (aggiornabile) con nota su singolo difetto. Stampa scheda

gestione assistenza telefonia - Riparazioni – funzione utile per la gestione da laboratorio, la finestra presenta tutti i telefoni in attesa di riparazione, funzioni di ricerca per n. scheda, data consegna, Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code), data ingresso, Cliente. Individuata la registrazione del telefono in lavorazione con un click è possibile richiamare la scheda relativa e l’anagrafica cliente.

gestione assistenza telefonia - Scheda in Lavorazione – vengono evidenziati cliente / rivenditore e relativi dati anagrafici, Note, stato garanzia, Stato Telefono, difetti e relative note.
La griglia di immissione in basso permette l’inserimento di pezzi di ricambio e mano d’opera (se codificati vengono automaticamente compilati i campi descrizione e prezzo), Possibile Stampa scheda con o senza dettaglio lavoro.

gestione assistenza telefonia - Consegne – Consultazioni – La finestra presenta tutte le schede funzioni ricerca e filtri multipli per: Schede Aperte / Chiuse, n. scheda, data consegna, data ingresso, Cliente / Rivenditore, Operatore, Stato Telefono, Marca, Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code).
Individuata la registrazione del telefono in lavorazione con un click è possibile richiamare la scheda relativa e l’anagrafica cliente. Nella scheda Richiamata vengono evidenziati cliente / rivenditore e relativi dati anagrafici, Note, stato garanzia, Stato Telefono, difetti e relative note, interventi effettuati, Totale lavoro, eventuale acconto, è possibile l’inserimento della data di riconsegna, e chiusura della scheda.
Fatturazione automatica o flag su scontrino. Possibile Stampa scheda con o senza dettaglio lavoro.

gestione assistenza telefonia - Preventivi Clienti- richiamo automatico dati cliente - richiamo automatico codice articolo - possibili inserimenti voci non a magazzino e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici - possibilità stampa con dettaglio prezzi o solo totale  - stampa su carta a4 o predisposizione invio diretto tramite fax o e.mail - con Logo e Testata personalizzabili

gestione assistenza telefonia - Fatture Clienti   - richiamo automatico dati cliente - richiamo automatico codice articolo - possibili inserimenti descrizioni libere e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici - stampa su carta a4 con Logo e Testata personalizzabili - stampa etichetta per eventuale imballo  - possibili note centro pagina - gestione pagamenti con ricevute bancaria (memorizza valori per successiva stampa modulo da presentare in banca) - gestione pagamenti rimessa diretta (memorizza valori su gestione crediti)

gestione assistenza telefonia - DDT - richiamo automatico dati cliente - richiamo automatico codice articolo - possibili inserimenti descrizioni libere e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici - stampa su carta A4 con Logo e Testata personalizzabili - stampa etichetta per eventuale Imballo.
E’ possibile inserire la matricola di un telefono per ottenernein automatico tutti i riferimenti
Es. Nokia Mod.555 Cliente: Pluto /Rivenditore 22 Rif. DDT n. 55 Del10/06/2004
Questa funzione si rivela estremamente utile quando i telefoni vanno spediti al centro assistenza del produttore perché in garanzia.
Funzione Fatturazione Automatica con un Click il Vs. DDT diventa una Fattura - Funzione Fatturazione Fine Mese dei DDT raggruppati per Cliente

gestione assistenza telefonia - Gestione dei Crediti tutti i pagamenti Diversi da Pagato e Contanti vengono elaborati e sottoposti alla Vs. attenzione ad ogni Richiesta – Possibilità di immissione diretta di crediti aggiuntivi (es. RiBa Insolute ecc.)

gestione assistenza telefonia - Gestione e Stampa Ricevute Bancarie - raggruppamento automatico fatture x cliente con totale effetto e distinta: n. fatture - data – importo

gestionale per telefoni - Estratti Conto – Estratti Conto per Cliente – Tipo Pagamento – Pagato si/No

Gestione Anno di Lavoro- efficiente gestione anno di lavoro - con un semplice tasto e' possibile selezionare e consultare anni precedenti.

gestione assistenza telefonia - Rete –“Cellular Service” può operare in rete, i settagli di rete sono semplici e gestiti tramite procedura guidata

gestione assistenza telefonia - Setup –E’ possibile impostare: Operatori, Condizioni di Stato Telefono, Elenco Difetti, Elenco corrieri, Pagamenti

gestione assistenza telefonia - Area Riservata – Area protetta da Password al suo interno le procedure per: Eliminare tutte le schede chiuse, Stampa del listino riservato, Statistiche Generali

Note - Ad ogni finestra di WinGest è abbinata la funzione Note, all'interno di questa l'utente può inserire annotazioni personali sull'utilizzo del software ed eventuali procedure 

PERSONALIZZAZIONI – “Cellular Service” è completamente personalizzabile su Vs. Esigenza qualora desideraste attivare altre funzioni o inserire dati di qualsiasi natura non esitate a contattarci.